英特福
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AI-KBS
智能经验库

     AI经验库系统(AI-Powered Knowledge Base System) 是传统经验库系统的智能化升级版本,通过融合人工智能技术(如自然语言处理、机器学习、知识图谱等),实现知识的自动化采集、智能分析、动态优化与精准应用。 是企业用于系统化采集、存储、共享和复用组织内部经验与知识的数字化平台,旨在将隐性知识显性化、分散知识集中化、个体经验组织化,从而提升问题解决效率、避免重复错误、驱动持续改进。其核心价值在于构建“组织记忆”,广泛应用于制造业、IT、医疗、工程服务等领域。。


     核心价值:

      1、减少重复错误

           避免“同一问题多次摸索”,据麦肯锡研究,可降低问题解决成本30%~50%

    2、加速决策效率

         快速调用历史经验,工程师故障处理时间平均缩短60%

    3、保护知识资产

         防止员工离职导致经验流失,尤其关键岗位“技术诀窍(Know-How)”留存

    4、促进跨部门协同

         打破信息孤岛,推动研发、生产、售后共享知识(如客户投诉反向改进设计)

    5、支持智能化升级

         为AI模型(如故障预测、问题解决)提供高质量训练数据

打造有序沉淀的AI经验库
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经验提炼
• E-QRQC问题处理结束后,提炼为问题解决经验
• E-LPA发现的不合格项,提炼为现场管理经验和规范
• 产品开发、质量管理、工艺制作等,提炼为经验知识
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经验AI沉淀
• 融合业务,构建结构化知识体系
• AI大模型,对经验和知识内容做向量化处理,形成自然语言的内容数据库
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经验AI共享
• DCC、E-QRQC、ANDON、共享经验知识
• AI自动推送相关问题解决经验,提升问题解决速度
• AI咨询经验库,提升学习效率
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安全管控
• 加密权限,全面保障企业知识安全
• 开放等级管控,管理经验知识的开放程度
根据经验来源和使用场景,建立企业的经验库分类,管理不同类型的经验,如设备维修、过程质量、产品设计、生产工艺、生产日常处理经验等
经验分类
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• E-QRQC 解决的问题,自动转经验库,形成问题解决经验
• ANDON预警处理的问题,提炼为现场问题处理经验
• 产品开发、质量管理、工艺制作等,提炼为经验知识
经验提炼
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• 经验数据,如文本、图像、视频的多模态知识处理
• NLP提取故障描述中的关键实体(设备、症状、解决方案)
• 知识图谱构建:建立实体关系网络(如“设备-故障模式-解决方案-备件-责任人”),支持深度推理
经验数据AI处理
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• 语义搜索:理解用户意图(如“机床主轴异响”匹配“轴承磨损”案例)。
• 场景化推荐:根据用户角色(如维修工、工艺员)、地理位置、设备状态推送相关知识。
• 多模态交互:支持语音提问、图片检索(拍摄故障部位匹配历史图片库)
接入DeepSeek智能搜索与推荐
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• 平台支持培训课件发布—员工在线学习—员工在线考试—颁发证书等培训学习活动
• 培训学习记录全程留痕,培训效果全程跟踪
经验库的安全管控
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